Service
Sorglos arbeiten, jetzt und in Zukunft

Die Firma Difinity und ihr Partner cyberport sind natürlich auch nach dem Kauf für Sie da.
Bei technischen Fragen vor oder nach dem Kauf können sie Mo - Fr unsere technische Hotline nutzen, die über eine ganz normale Ortsvorwahl verfügt und somit für viele Kunden mit einer Telefon-Flatrate kostenlos erreichbar ist, bzw. zum Ortstarif.
Alle Difinity PC-Systeme verfügen über 2 Jahre Garantie sowie einen kostenlosen Abholservice im Reklamationsfall über die gesamten 2 Jahre.
Ihr Gerät wird im Schadensfall kostenlos durch DHL bei ihnen zu Hause abgeholt und innerhalb von max. 1 Woche (Feiertage ausgenommen) repariert und wieder zugestellt. Die Abholung geht direkt am nächsten Werktag, langfristige Online-Anmeldungen, Reklamations-Tickets oder ähnliches sind nicht nötig. Sie geben einfach ihre Adresse an unserer Hotline durch, und am nächsten Werktag wird das Gerät direkt abgeholt. In den allermeisten Fällen können wir die Fragen jedoch an unserer Hotline lösen. Zögern Sie daher nicht uns anzurufen, wir helfen gern.
Vorgehen im Reklamationsfall
  • Sollten Sie ein Problem mit Ihrem PC haben, rufen Sie als erstes unseren Support an und wir versuchen das Problem am Telefon zu lösen.           Tel.: 0371-2352309 (erreichbar Mo. - Fr. 9:00 - 19:00 Uhr)
  • Falls das nicht möglich ist, werden wir eine Abholung des Gerätes veranlassen, so Sie das wünschen. In der Regel ist eine Abholung am nächsten Werktag möglich
  • Verpacken Sie den PC gut gepolstert, füllen Sie den der Rechnung beiliegenden Reklamationsschein aus, schildern auf dessen Rückseite noch einmal formlos das Problem und legen ihn dem Paket bei. Der fertige Paketaufkleber wird vom DHL-Boten mitgebracht.
  • Sollten Sie das Paket selbst einschicken, senden Sie es bitte frei an folgende Adresse:
              Difinity, Kauffahrtei 49, 09125 Chemnitz
    Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Bei einer berechtigten Einsendung werden wir Ihnen das Porto auf Ihr Konto zurück erstatten.
  • Wir reparieren Ihren PC innerhalb weniger Tage und schicken das Gerät kostenlos wieder zu.
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